常见问题 FAQ
查看关于 GEO/AEO 优化的常见问题解答，包括服务模式、定价、流程等60+个问题
1. GEO 基础概念（8个问题）
Q1：什么是 GEO/AEO？与传统 SEO 有什么区别？
GEO（Generative Engine Optimization）是针对 AI 生成式引擎的优化，AEO（Answer Engine Optimization）是针对 AI 问答引擎的优化。传统 SEO 主要针对 Google、Bing 等搜索引擎，通过关键词优化、外链建设等方法提升排名。而 GEO/AEO 针对的是 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等 AI 引擎，这些引擎不展示"搜索结果列表"，而是直接生成答案。GEO 优化的核心是让品牌成为 AI 引擎生成答案时的"事实源"，在 AI 回答中自然出现。
Q2：为什么出海企业需要做 GEO 优化？
AI 搜索时代已经到来，超过 60% 的年轻用户开始使用 AI 引擎进行搜索和决策。如果您的品牌不在 AI 引擎的回答中出现，就意味着失去了大量潜在客户。GEO 优化可以帮助您的品牌在 AI 搜索中建立权威，提升可见度，赢得全球用户的信任。
Q3：GEO 优化需要多长时间才能看到效果？
根据服务类型不同，效果时间有所差异。全托管服务通常在几个月内可以看到显著效果；咨询服务提供策略后，执行时间由客户自主安排；培训服务完成后，团队即可开始自主优化。具体时间取决于项目规模和执行力度。
Q4：GEO 优化的效果如何衡量？
我们采用科学的评估体系，主要通过以下维度衡量效果：1）品牌在核心问题中的出现率；2）品牌信息的准确性和正面性；3）与竞争对手的对比表现；4）通过 AI 搜索渠道带来的流量和转化。我们会提供详细的监测报告和数据分析。
Q5：GEO 优化是否会影响传统搜索引擎（Google/Bing）的排名？
GEO 优化与传统 SEO 优化是相辅相成的。GEO 优化强调内容的结构化、权威性和语义准确性，这些因素同样有助于提升传统搜索引擎的排名。因此，GEO 优化不仅不会降低传统搜索排名，反而可能带来正面影响。
Q6：什么是 QBO 方法论？
QBO（Question-Based Optimization）是我们独创的基于问题的 GEO 优化方法论。不同于传统的关键词优化，QBO 以用户真实提问为起点，通过问题洞察、内容构建、效果监测、迭代优化的动态闭环，系统性地将品牌打造为 AI 引擎的首选"事实源"。
Q7：GEO 优化适用于所有行业吗？
是的，GEO 优化适用于几乎所有行业。无论是电商、SaaS、内容/IP、传统品牌，还是 B2B、B2C 企业，只要您希望在 AI 搜索时代提升品牌可见度和影响力，GEO 优化都能帮助您实现目标。我们为不同行业提供定制化的解决方案。
Q8：GEO 优化涉及哪些 AI 平台？
我们主要优化 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等主流 AI 问答引擎。这些平台占据了 AI 搜索市场的主要份额。随着 AI 生态的发展，我们也会持续关注和支持新兴的 AI 平台。
2. 服务模式选择（10个问题）
Q11：你们提供哪些服务模式？
我们提供四大服务模式：1）全托管服务（代运营）- 零操心全托管，我们负责执行和结果；2）咨询服务 - 提供战略指导，客户自主执行；3）培训服务 - 团队培训，建立内部 GEO 能力；4）SaaS 工具（Frevana 平台）- 提供技术平台和数据监测。每种模式都有不同的适用场景和价值。
Q12：全托管、咨询、培训，我应该选择哪种服务？
选择取决于您的需求和资源：如果您缺乏执行团队，希望快速见效并对结果负责 → 选择全托管服务；如果您有内容团队，需要专业的战略指导 → 选择咨询服务；如果您希望建立内部能力，长期自主优化 → 选择培训服务；如果您需要数据驱动决策，实时监测优化效果 → 选择 SaaS 工具。我们也提供组合服务，如"咨询+培训"、"全托管+SaaS工具"等。
Q13：我可以先从小规模试点开始吗？
可以。我们建议从轻咨询（1000元起）或小规模的全托管项目开始，快速验证效果后再扩大规模。我们的服务是模块化和可扩展的，可以根据您的需求和预算灵活调整。
Q14：服务是按项目收费还是按月收费？
取决于服务类型：全托管服务按月收费（1.5万元/月起，最少3个月）；咨询服务按项目收费（1000元起）；培训服务按天/期收费（1.2万元起）；SaaS 工具按月/年订阅（200 USD 起/月）。具体价格根据项目规模和需求定制。
Q15：你们与其他 GEO 服务商有什么不同？
我们的核心优势：1）Frevana 中国官方运营团队，技术领先；2）QBO 方法论，系统化优化策略；3）模块化产品设计，高度灵活定制；4）AI 驱动的高效率，专家审核把关；5）多语种优化能力；6）从战略到执行的一站式服务。
Q16：我可以只购买部分服务模块吗？
可以。我们的服务采用模块化设计，您可以根据需求选择特定模块。例如，只做自建网站优化而不做社媒和公媒；或者只购买平台监测服务而不购买内容创作服务。我们会根据您选择的模块提供定制化报价。
Q17：你们支持哪些语种的优化？
目前我们支持简体中文、繁体中文、英文的优化服务。即将增加日语、韩语；后续还将开通阿拉伯语、西班牙语等语种。多语种项目是按语种分别执行和计费的。
Q18：如果我已经有 SEO 团队，还需要 GEO 服务吗？
需要。GEO 和 SEO 是不同的优化策略。SEO 针对传统搜索引擎，而 GEO 针对 AI 问答引擎。即使您有专业的 SEO 团队，也需要专门的 GEO 策略和执行。我们的培训服务可以帮助您的 SEO 团队快速掌握 GEO 优化技能。
Q19：你们的服务包含内容创作吗？
取决于您选择的服务：全托管服务包含所有内容创作；完整方案咨询包含所有可发布的内容；整体策略咨询不包含具体内容，只提供策略和方向；培训服务教授内容创作方法，但不包含内容创作本身。
Q20：我可以组合购买多种服务吗？有优惠吗？
可以。我们鼓励组合购买，如"咨询+培训"、"全托管+SaaS工具"等。组合购买会有一定的优惠政策，具体请联系我们获取定制化方案和报价。
3. 全托管服务（8个问题）
Q21：全托管服务包含哪些内容？
全托管服务包含从诊断到执行的全流程：1）品牌 GEO 诊断和策略制定；2）内容创作（自建网站、社媒、公媒等）；3）内容发布和分发；4）持续监测和优化。基础服务包含自建网站优化，社媒和公媒为可选增项。
Q22：全托管服务的起始价格是多少？
全托管服务的起始价格为 1.5万元/月，最少服务周期为3个月。具体价格根据品牌数量、问题数量、语种数量、服务模块选择等因素定制。联系我们获取详细报价。
Q23：全托管服务需要我们做什么？
您只需要：1）提供品牌基础资料和相关素材；2）配合我们进行初期的需求沟通和确认；3）审阅和批准关键交付物。日常执行工作全部由我们的专业团队负责，您可以专注于业务本身。
Q24：全托管服务的效果如何保证？
我们采用科学的评估体系来衡量和保证效果。服务期间会定期提供监测报告，展示品牌在 AI 引擎中的表现变化。我们对优化结果负责，如果效果不达预期，会持续优化直到达成约定目标。
Q25：全托管服务的服务周期有多长？
最少服务周期为3个月。根据项目规模和优化目标，服务周期通常在3-12个月不等。我们建议至少6个月的服务周期，以确保优化效果的稳定性和持续性。
Q26：全托管服务可以中途暂停或终止吗？
可以。如果您需要暂停或终止服务，请提前一个月通知我们。我们会完成当前阶段的工作并交付相关成果。已支付的费用按实际服务时间和交付成果结算。
Q27：全托管服务包含社交媒体运营吗？
社交媒体运营是可选的增项服务，不包含在基础服务中。如果需要，我们可以提供社媒内容运营服务，按平台计费（2000元/月起每平台，视频类4000元/月起）。我们可以协助账号注册和日常运营。
Q28：全托管服务支持多语种吗？
支持。我们目前支持简中、繁中、英文，即将支持日语、韩语。多语种项目按语种分别执行和计费，每个语种都是完整的优化流程。
4. 咨询服务（12个问题）
Q31：咨询服务有哪几种类型？
我们提供三种咨询服务：1. 轻咨询（线上）- 1000元起，快速了解 GEO 概念和价值评估；2. 整体策略咨询 - 1万元起，提供完整的战略规划和方向指导；3. 完整方案咨询 - 2万元起，提供可落地执行的详细方案和所有发布内容。
Q32：轻咨询适合什么情况？
轻咨询适合：1）初步了解 GEO 概念和价值；2）评估是否需要投入 GEO 优化；3）快速获得专业建议和方向。轻咨询仅支持线上视频会议，时间灵活，不涉及深度的数据分析。
Q33：整体策略咨询和完整方案咨询有什么区别？
核心区别在于内容交付的深度：整体策略咨询提供战略规划、平台选择、内容方向，但不提供具体的可发布内容；完整方案咨询提供所有可发布的内容（文章、帖子、视频脚本等）和详细的执行清单。如果您有内容团队，选择整体策略咨询；如果需要完整内容，选择完整方案咨询。
Q34：咨询服务包含哪些交付物？
取决于咨询类型：轻咨询提供咨询会议纪要、GEO 概念和价值摘要；整体策略咨询提供品牌诊断报告、优化策略方案、方向指导；完整方案咨询提供诊断报告、策略方案、所有可发布内容、详细执行清单、团队培训。
Q35：咨询服务需要多长时间？
时间因类型而异：轻咨询时间灵活；整体策略咨询和完整方案咨询根据项目复杂度而定。具体时间在签约前会明确告知。
Q36：咨询后我们自己执行，你们提供支持吗？
提供。完整方案咨询包含团队培训和后续咨询支持。整体策略咨询也可以选购后续支持服务。如果在执行过程中遇到问题，可以购买额外的咨询支持或升级为全托管服务。
Q37：咨询服务的定价是固定的吗？
起始价格是固定的（轻咨询1000元起、整体策略1万元起、完整方案2万元起），但最终价格根据项目规模、问题数量、品牌数量、语种数量等因素定制。我们会在需求沟通后提供详细报价。
Q38：咨询服务必须线下进行吗？
不必须。轻咨询仅支持线上；整体策略咨询和完整方案咨询支持线上和线下两种形式。线下咨询的差旅费用需要客户承担。大多数客户选择线上咨询，效率高且成本低。
Q39：咨询服务包含品牌定位吗？
完整方案咨询和整体策略咨询都包含品牌定位评估。如果您的品牌定位不清晰，我们会在咨询过程中帮助您明确定位。品牌定位是 GEO 优化的重要基础。
Q40：咨询后效果不好，可以退款吗？
咨询服务是知识性服务，一旦交付就无法退款。但我们承诺提供高质量的专业咨询服务。如果您对咨询结果不满意，我们会提供额外的沟通和支持，确保您理解和认可我们的方案。
Q41：咨询服务包含内容创作吗？
轻咨询和整体策略咨询不包含具体的可发布内容创作。完整方案咨询包含所有可发布的内容（自建网站的优化内容），社媒和公媒内容为可选增项。
Q42：咨询后多久需要开始执行？
没有固定时间要求。完整方案咨询交付后，您可以根据自己的节奏安排执行。我们建议在1-2个月内开始执行，以确保策略的时效性。如果延迟太久，可能需要对策略进行调整。
5. 培训服务（10个问题）
Q41：培训服务有哪几种类型？
我们提供三种培训服务：1. 决策者培训 - 1.2万元起，快速建立 GEO 认知，理解战略价值；2. 市场业务主管培训 - 1.8万元起，掌握策略制定和执行管理；3. 实施执行者培训 - 1.5万元/天起，深度掌握实操技能。
Q42：决策者培训、业务主管培训、执行者培训有什么区别？
三种培训针对不同层级人员，深度和内容各不相同：决策者培训侧重概念普及和战略价值理解，时间较短；业务主管培训侧重策略制定和执行管理，系统化培训；执行者培训侧重深度实操技能，包含大量实战演练。建议根据团队角色选择合适的培训，也可以组合培训。
Q43：培训需要多长时间？
培训时长因类型而异：决策者培训为集中的短期培训；业务主管培训为系统化的中期培训；执行者培训为深度的长期培训。具体时长根据企业需求定制，我们会在签约前明确培训计划。
Q44：培训是在我们公司进行还是在你们公司？
支持企业内训、公开课、线上课程等多种形式。企业内训可以在您的公司进行（差旅费用需客户承担），公开课在我们指定地点，线上课程通过视频会议进行。大多数企业选择内训或线上培训。
Q45：培训后我们的团队就可以独立做 GEO 优化了吗？
取决于培训类型。执行者培训完成后，团队基本可以独立完成 GEO 优化工作。但 GEO 是一个持续学习和优化的过程，我们建议定期获取最新的行业洞察和方法论更新。我们也提供后续辅导和支持服务。
Q46：培训人数有限制吗？
没有严格限制，但为了保证培训效果，我们建议：决策者培训5-15人；业务主管培训10-25人；执行者培训5-15人。超过建议人数可能需要调整培训形式或增加培训师资。
Q47：培训费用包含哪些内容？
培训费用包含：课程费用、培训材料、案例库、工具模板等。不包含差旅费、住宿费、餐饮费（如需线下培训），也不包含涉及客户具体业务的咨询费用。
Q48：培训后有证书吗？
完成培训后，我们会颁发 GeoServices GEO 培训结业证书。执行者培训还会提供技能认证。证书可以作为团队成员的专业能力证明。
Q49：我可以只培训部分人员吗？
可以。您可以根据需要选择培训的人员数量和层级。我们建议至少培训关键角色，如市场负责人、内容负责人、执行骨干等，以确保 GEO 优化能够顺利推进。
Q50：培训内容会定期更新吗？
会。GEO 是一个快速发展的领域，我们的培训内容会根据最新的行业趋势、技术变化、案例实践定期更新。我们也为已培训客户提供内容更新和补充培训服务。
6. Frevana SaaS 工具（12个问题）
Q51：Frevana 是什么？你们与 Frevana 的关系是什么？
Frevana 是全球领先的答案引擎优化（AEO）解决方案提供商，总部位于美国加利福尼亚州。我们是 Frevana 在中国的官方运营团队，负责 Frevana 在中国市场的所有产品和服务运营。所有 Frevana 中国客户都将获得我们提供的一体化官方服务。
Q52：Frevana AI Teams 平台有哪些功能？
Frevana AI Teams 平台提供4大核心功能：1. AI 引擎实时监测 - 追踪品牌在 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等平台的表现；2. 智能内容效果分析 - AI 驱动的内容优化建议；3. 竞争对手追踪 - 行业 Benchmark 对比；4. 多语种监测支持 - 支持多语种的统一监测。
Q53：Frevana 平台的起始价格是多少？
Frevana 平台的起始价格为 200 USD/月。具体价格基于您需要监测的产品数量和问题数量灵活计费。企业客户可以选购月度服务支持包。联系我们获取定制化方案和详细报价。
Q54：Frevana 平台如何收费？
Frevana 平台采用灵活的订阅制收费：基础费用基于产品数量和问题数量计费，200 USD 起/月；订阅周期支持月度/年度订阅；企业客户可选月度服务支持包。具体计费方式根据您的监测需求定制。
Q55：Frevana 平台支持哪些 AI 引擎？
Frevana 平台支持 ChatGPT、Gemini、Perplexity 等主流 AI 问答引擎，并且会持续扩展支持更多 AI 平台。我们会根据市场发展和客户需求，不断增加新的 AI 引擎支持。
Q56：使用 Frevana 平台需要什么技术背景吗？
不需要。Frevana 平台提供直观的可视化界面，无需技术背景也能快速上手。我们会提供完整的操作指南和一对一培训，确保您能够熟练使用平台的所有功能。
Q57：Frevana 平台的数据多久更新一次？
Frevana 平台提供实时监测功能，数据会定期自动更新。具体更新频率根据您的订阅计划而定。您也可以手动触发数据刷新，随时查看最新的品牌表现数据。
Q58：我可以先试用 Frevana 平台吗？
可以。我们提供免费的平台演示，帮助您了解平台功能和操作流程。如果您希望深度试用，可以联系我们安排试用账号。试用期间会有专属对接人员提供支持。
Q59：Frevana 平台的数据准确吗？
Frevana 平台基于先进的 AI 算法和大数据分析技术，数据准确性很高。但由于 AI 引擎本身的动态性和不确定性，监测数据可能存在一定的波动。我们会提供趋势分析和多维度对比，帮助您准确理解品牌表现。
Q60：使用 Frevana 平台需要开通账号吗？
是的。我们会为您开通 Frevana 平台的专属账号，您可以通过账号登录平台查看监测数据、生成报告、配置监测参数等。账号开通通常在1-2个工作日内完成。
Q61：Frevana 平台可以监测竞争对手吗？
可以。Frevana 平台提供竞争对手追踪功能，您可以添加竞争对手的品牌，实时对比您与竞品在 AI 引擎中的表现，了解行业 Benchmark，制定更有效的优化策略。
Q62：Frevana 平台和全托管服务可以一起购买吗？
可以。我们建议组合购买"全托管服务 + Frevana 平台"，这样既可以享受专业团队的优化服务，又可以通过平台实时监测优化效果。组合购买会有一定的优惠政策。